司機都是在日華人，中文溝通都沒問題。

會在行程開始前1~3天會將您與司機建立LINE群組方便上下車溝通喔，下訂時請確實提供正確LINE ID (非姓名)。

我們車輛都是合法營業用綠牌車。

目前有三種車型，阿爾法、Granace、海獅

● 阿爾法｜可坐6位客人2行李(28吋)

● Granace｜可坐5位客人5行李(28吋)

● 海獅｜可坐9位客人10行李(28吋)

⚠️嬰兒也算一位(不可抱著)

● 報價包含：司機、車輛使用費、油費、高速費、基本乘客險

● 不包含：停車費、景點門票費、夜間加成費 、個人消費、延遲費 

● 停車費：司機基本上會在車上待命盡量不產生停車費，除非景點無法路邊暫停，司機也會盡量找便宜的停車場停放。每個地區收費都不太一樣，目前無法估算車費會有多少喔。

我們兒童座椅數量有限，以客人預訂順序先安排，被預約完恕無法提供。

⚠️綠牌車(營業用車)無強制加裝兒童座椅。

● 客服回覆時間:

每日日本時間10:00-18:00

● 車輛服務時間:

大阪地區07:00 ~ 21:00 

大阪以外地區上車，用車時間為08:00 ~ 21:00

以乘客上車開始到下車共10小時計算。

延遲費用：以30分鐘計算 ，每30分鐘收費 3,000日幣，如「航班延誤」導致延遲也算在內。

用車未滿10小時，照原報價計算，不予退費。

「接機」

會在預約時間後免費等待60分鐘，超過60分鐘開始計算延遲費，若司機後續有其他行程，則不繼續等待，不予退款。

⚠️航班延誤屬航空公司方責任，不屬本公司責任範圍，若產生損失請旅客向所屬航空公司聯繫求償相關事宜。

「 取消政策 」

出發前一個月以上可更改日期/時間一次

(其他日期若滿，需依我們車輛調度狀況為主)

● 出發前 14 天(含)前，收取手續費 50%

● 出發前 7～13 天之間取消，收取手續費 80%

● 出發期 0～6 天之間取消，無法退款 (手續費 100%)

⚠️若因颱風等等不可控因素造成航班取消，出示航空公司證明可全額退款。

需依車輛調度狀況為主，無法保證一定能夠調整。

基本上不禁止飲食，但若打翻飲料或嘔吐等等造成車子需要清潔情況需要支付5萬日幣清潔費。

包車服務不提供陪同，司機非專業導遊若需陪同會比較像是協助日文翻譯，另外正常來說，司機會盡量待在車上不會有停車費，如果司機一齊下車跟陪同客人走行程的話是會有出現停車費的或是門票等費用都是需要另外計算。若需陪同服務另收1萬日幣費用。